شروط الخدمة

جدولة — منصة إدارة الأقساط والعقود

آخر تحديث: 2026-09-21

محتويات الصفحة:

  • • مقدّم الخدمة وتعريفها
  • • حقوقك والتزاماتك
  • • بيانات عملائك وأدوار المعالجة
  • • الدفع والفواتير
  • • الضمانات والمسؤولية
  • • الإنهاء والشروط النهائية

1. مقدّم الخدمة وتعريفها

خدمة جدولة هي منصة رقمية لإدارة العقود والأقساط والفواتير والدفعات. تُقدم الخدمة عبر الإنترنت بصيغة البرمجيات كخدمة (SaaS)، وتُمكّن المستخدمين من:

  • إدارة العقود والأقساط
  • تتبع الدفعات والمتأخرات ومتابعة التحصيل
  • تسجيل الفواتير وربطها بالعقود
  • إدارة العملاء والموظفين وتوزيع المتابعة بينهم
  • التقارير والتحليلات

جدولة أداة برمجية لإدارة البيانات والمتابعة؛ وهي لا تُحصّل أموالاً ولا تحتفظ بها نيابة عن العميل ولا تعالج مدفوعات.

2. حقوقك والتزاماتك

حقوقك:

  • الوصول إلى الخدمة وفق الباقة المشترك بها
  • الحصول على دعم فني
  • ملكية بيانات حسابك وبيانات عملائك
  • طلب تصدير بياناتك أو حذفها عند إنهاء الاشتراك

التزاماتك:

  • الامتثال للأنظمة المعمول بها، وعدم استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة
  • حماية كلمة المرور والحساب، وعدم مشاركة الحساب مع آخرين
  • الامتثال لسياسات الاستخدام
  • أنت المسؤول عن مشروعية المحتوى الذي ترسله لعملائك عبر النظام (كرسائل التذكير)، وعن الالتزام بالأنظمة المنظِّمة للتحصيل والاتصال بالعملاء

3. بيانات عملائك وأدوار المعالجة

البيانات الشخصية لعملائك ومدينيك التي تدخلها في النظام تبقى ملكاً لك، وأنت الجهة المتحكمة فيها بمفهوم نظام حماية البيانات الشخصية، وتعمل جدولة بصفتها جهة معالجة تعالجها بالنيابة عنك ووفق تعليماتك فقط ولأغراض تقديم الخدمة. وتحكم هذه العلاقة اتفاقية معالجة البيانات.

  • أنت مسؤول عن وجود سند نظامي لجمع بيانات عملائك ومعالجتها، وعن إشعار أصحابها بما يقتضيه النظام
  • نُطبّق التدابير الفنية والتنظيمية الموصوفة في التزام الأمان
  • تنتقل بعض البيانات خارج المملكة بسبب موقع الاستضافة، كما توضّح سياسة الخصوصية

4. الدفع والفواتير

الاشتراك في جدولة يكون على أساس شهري أو سنوي حسب الباقة المختارة. تُصدر الفاتورة وتُرسل عند الاستحقاق، ويتم السداد وفق طريقة الدفع المتفق عليها بين الطرفين، دون تحصيل تلقائي آلي ببطاقة ائتمانية ما لم يُتفق على غير ذلك صراحة.

  • تصدر الفاتورة قبل موعد التجديد
  • الضرائب (كضريبة القيمة المضافة) تُضاف على الفاتورة حسب النظام المعمول به
  • عدم السداد في الموعد المتفق عليه قد يؤدي لتعليق الخدمة
  • حدود كل باقة (العملاء والعقود والفواتير المستقلة والمستخدمون) كما هي معلنة في صفحة الأسعار

عدم الاستقطاع: جميع المبالغ المستحقة لـ"جدولة" بموجب هذه الاتفاقية تُدفع كاملة دون أي خصم أو استقطاع أو مقاصة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة الاستقطاع (Withholding Tax) أو أي رسوم أو اقتطاعات مماثلة. إذا كان النظام يُلزم العميل بخصم أو استقطاع أي مبلغ من الدفعة المستحقة، يلتزم العميل بزيادة المبلغ المدفوع بما يكفي لضمان استلام "جدولة" للمبلغ الصافي المتفق عليه كاملاً دون نقصان، ويتحمّل العميل وحده أي التزام ضريبي ناتج عن ذلك الاستقطاع تجاه الجهات المختصة.

5. الضمانات والمسؤولية

تُقدَّم الخدمة بحالتها المتاحة، ولا نضمن خلوها التام من الأخطاء أو أنها ستحقق احتياجاتك الخاصة، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام.

تحديد المسؤولية: بالقدر الذي يسمح به النظام، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على قيمة الرسوم التي دفعتها عن آخر 12 شهراً، ولا نسأل عن الأضرار غير المباشرة. ولا يسري هذا التحديد على مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم أو أي مسؤولية لا يجوز نظاماً تقييدها.

6. الإنهاء

يمكنك إنهاء الاشتراك في أي وقت. الإنهاء يوقف الوصول إلى الخدمة، والرسوم المدفوعة غير مستردة إلا وفق سياسة الاسترجاع. وتتاح لك بياناتك للتصدير عند الطلب قبل حذفها.

قد ننهي الخدمة فوراً في حالة انتهاك جسيم للشروط أو محاولة اختراق.

7. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط. التعديلات الجوهرية نُخطر بها قبل سريانها بـ 30 يوماً. استمرار استخدامك للخدمة بعد ذلك يعني قبول الشروط المعدّلة.

8. القانون الواجب التطبيق

تُحكم هذه الاتفاقية بأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

9. التواصل

للأسئلة والاستفسارات:

  • البريد: support@jadwalah.welltech-gl.com
  • الموقع: https://jadwalah.welltech-gl.com

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جميع هذه الشروط بالكامل

آخر تحديث: 2026-09-21 | الإصدار 1.1