سياسة الاسترجاع

الاشتراكات الشهرية

الفترة الزمنية

• قبل 14 يوم: استرجاع كامل
• بعد 14 يوم: لا استرجاع، لكن يمكنك إلغاء الاشتراك

الشروط

يمكنك الحصول على استرجاع إذا:

• طلبت الاسترجاع خلال 14 يوم من بدء الاشتراك
• استخدمت الخدمة بشكل قليل (أقل من 5 عمليات)
• الخدمة لم توفِ احتياجاتك المعلنة

الحالات التي لا يسري فيها

• ❌ استخدام مكثف (أكثر من 5 عمليات)
• ❌ تنزيل وحفظ البيانات والرغبة في إبقاؤها
• ❌ انتهاك شروط الاستخدام
• ❌ عدم الامتثال للقوانين

عملية طلب الاسترجاع

الخطوة 1: التواصل

أرسل بريداً إلكترونياً إلى billing@jadwalah.welltech-gl.com يتضمن:

• رقم الاشتراك أو البريد المرتبط
• سبب طلب الاسترجاع
• أي ملاحظات أو اقتراحات

الإلغاء المجاني

أي وقت، بدون قيد

• يمكنك طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت بمراسلتنا على billing@jadwalah.welltech-gl.com
• لا رسوم إضافية
• لا تُحسب فترة استخدام جزئية

بعد الإلغاء

• ينتهي الوصول إلى الخدمة عند تنفيذ الإلغاء
• تُتاح لك بياناتك للتصدير عند الطلب، ثم تُحذف خلال مدة معقولة
• لا تُسترجع الرسوم المدفوعة

الخصومات والعروضات

• ❌ الخصومات المطبقة: لا تُسترجع
• ❌ فترات المحاولة المجانية: لا استرجاع
• ❌ الرموز الترويجية: لا استرجاع لقيمتها

حالات خاصة

عدم إمكانية الوصول

إذا كانت الخدمة غير متاحة:

• انقطاع مستمر أكثر من 7 أيام
• فقدان بيانات دون ذنب من جانبك

يمكنك طلب استرجاع بغض النظر عن المدة المنقضية

خطأ في الفاتورة

إذا تم فرض رسم مضاعف أو خاطئ:

• ✓ تصحيح فوري للفاتورة
• ✓ استرجاع الفرق في غضون 3 أيام عمل

الضمانات

لا ندعي أن الخدمة ستحل جميع مشاكلك. ننصحك بـ:

• اختبار الخدمة خلال فترة الـ 14 يوم
• قراءة جميع الوثائق
• التواصل مع الدعم قبل الاسترجاع

التواصل

• البريد: billing@jadwalah.welltech-gl.com
• الموقع: https://jadwalah.welltech-gl.com